Cambios y devoluciones

Tenés 10 (diez) días corridos desde que recibís tu pedido para pedir un cambio o una devolución, sin tener que dar ningún motivo — es tu derecho de arrepentimiento como consumidor. Para poder aceptarlo, el frasco tiene que estar sin abrir, con su precinto y gotero intactos, en perfecto estado y con su envase original.

Por ser productos de consumo, por higiene y seguridad no podemos aceptar devoluciones de frascos abiertos o usados, salvo que tengan una falla o un defecto de fábrica.

Si tu producto llegó dañado o con un defecto de fábrica, escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo con fotos del producto y del envase. En estos casos nos hacemos cargo del cambio o del reintegro, incluido el costo del envío.

Escribinos por WhatsApp o a nuestro email con tu número de pedido y el motivo.

Te respondemos con los pasos a seguir y, si corresponde, la dirección para reenviarlo.

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, gestionamos el cambio o el reembolso.

Aprobada la devolución, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El tiempo en que se acredita depende de tu banco o billetera, pero suele ser de entre 1 y 15 días hábiles.

Si la devolución es por una falla, un defecto o un error nuestro, el envío corre por nuestra cuenta. Si es por un cambio de opinión, el costo del reenvío puede quedar a tu cargo.